Question 1

Вопрос:

А есть ли у вас программа манибэк (money-back)?

Answer

Действительно, у нас предусмотрена такая процедура.

У вас есть семь дней на проверку устройства в вашей системе.

Период манибэк начинает действовать с даты получения вами устройства.

Условия возврата по программе манибэк:
1. На устройстве не должно быть следов вскрытия, устройство должно иметь изначальный товарный вид, а так же сохранена изначальная транспортная упаковка.
2. Транспортные расходы по возврату товара оплачивает покупатель устройства.
3. Возврат денежных средств осуществляется дважды в месяц — 14-го и 28-го числа.

Question 2

Вопрос:

Занимаетесь ли вы кастомизацией устройств, несвязанных с SQtech? Например, могли бы вы улучшить мой китайский усилитель каким-то образом? Хотя бы посмотреть что внутри и дать оценку, что можно улучшить.

Answer

Мы часто получаем от вас вопросы о возможности кастомизации устройств, изготовлении нестандартных корпусов, доработке и ремонте сторонних устройств.

Компания SQtech специализируется на производстве устройств собственной разработки и, к сожалению, не занимается индивидуальными проектами. Мы сосредоточены на создании качественной продукции массового производства.

Question 3

Вопрос:

Есть ли в планах SPDIF версия SQtech NEORENDER?

Answer

К сожалению такой версии стримера не будет.

Question 4

Вопрос:

Будет ли обновление AIRPLAY до второй версии в SQtech NEORENDER?

Answer

Нет, AIRPLAY останется первой версии.

Question 5

Вопрос:

Я подключил WiFi донгл к SQtech NEORENDER и веб-интерфейсе подключился к домашней сети. Но подключения нет. Я сделал что-то неправильно?

Answer

После того, как вы подключили донгл и настроили подключение к WiFi сети, мы рекомендуем перезагрузить Neorender. В интерфейсе найдите кнопку "Reboot".

Question 6

Вопрос:

Я создал на смартфоне точку доступа для SQtech NEORENDER и подключил его к ней. Через приложение Mconnect подключился к Qobuz. Далее выбираю в списке рендеров "techOS UPnP", запускаю трек в Qobuz, но музыка не воспроизводится. В чем может быть дело?

Answer

Мы собрали выборку подобных проблем у разных пользователей и выяснили, что у некоторых пользователей действительно не воспроизводятся треки в Qobuz, у других пользователей подобных проблем не наблюдалось. Судя по всему некоторые мобильные операторы ограничивают доступ либо к самому Qobuz, либо к части маршрута сети. В любом случае попробуйте поднять VPN на смартфоне, хотя это тоже не гарантия решения проблемы, но многим пользователям помогло.

Question 7

Вопрос:

Я вернулся из продолжительного отпуска и обнаружил, что при включении SQtech NEORENDER работает как-то не так, как раньше. Например, начал чаще щелкать. Я сразу выключил, подумал, что что-то неисправно. У меня поломка?

Answer

Нет, для паники нет оснований. Если вы продолжительное время не пользовались устройством, месяц и более, необходимо включить блок питания в сеть и подождать 10-15 минут. Блок питания самостоятельно выйдет на рабочий режим.

Question 8

Вопрос

Подключил к SQtech NEORENDER внешний SSD диск, но не вижу свои папки в MPD плеере. Диск в NTFS. Куда копать?

Answer

Убедитесь, что раздел диска с нужными файлами расположен первым (sda1). В ином случае придется либо переместить раздел на первую позицию с помощью специальной утилиты, либо заново отформатировать и перераспределить номера.